FAQ

Q

発送方法について教えて下さい。

A
【国内発送】 クロネコヤマト便:2営業日以内に発送致します。 送料1000円(北海道・沖縄は1500円) お買い上げ金額12000円で送料無料 レターパック:3~5日以内にお届けします。 全国一律300円 お支払い金額8000円以上(各種クーポン割引後金額)送料無料 備考欄よりレターパックライトに変更ご希望の旨お知らせ下さい。 詳細はトップページ【発送につきまして 必ずお読みください】をご参照下さい。 【国際便】 1000円 ※ご注文は2枚より承ります。
Q

クレジットカードは7000円以上でないと使えませんか?

A
2022年より、お買い上げ金額にかかわらずクレジットカード決済をご利用いただけるようになりました。
Q

レターパックを希望したのに金額が変更されていません。

A
ご注文完了・商品発送メールは自動配信となっております。金額訂正は出来かねますが、発送方法にレターパックと書かれておりましたら、実際は訂正されておりますのでご安心下さい。 (差額は発送時にご返金致します)
Q

クーポンが使用できません。

A
当店発行の各種クーポンは、お買い上げ金額2800円以上でご利用いただけます。
Q

商品がカートに入りません。

A
一部のiPhone/iPadユーザーのお客様から、当店でショッピングをする際に商品がカートに入らない。というご報告がございました。 ネットショップのシステム運営会社に問い合わせてみたところ、 iPhoneのSafariにて“プライベートブラウズ”の設定がONになっているのでは? とのことでした。 Safariの右下にある□をクリックして、プライベートブラウズをON/OFFの切り替えができます。 ほとんどのお客様が設定の切り替えで改善されています。 「プライベートブラウズ」関連記事 https://support.apple.com/ja-jp/HT203036 どうぞお試しくださいませ。
Q

レターパックライトは何枚まで発送可能ですか?

A
転写紙のサイズにもよりますが、A3サイズで7.8枚程度となります。 厚さが3センチを超える場合、郵便局より受け取り不可で返却されますため御理解下さいませ。 8枚以上のレターパックライト発送をご希望の際は、強めに折り曲げる為、シワが入りますことを御理解の上ご指定下さいますようお願い致します。
Q

商品を1枚購入しましたがキャンセル通知が届きます。

A
申し訳ございませんが、当店でのご注文は2枚より承っております。 1枚のみご購入でご注文手続きが完了した場合、自動キャンセルとなります。
Q

表記サイズよりも小さい(A3·A4)

A
当店の転写紙は一部の委託商品を除きA3·A4サイズの2種類をご用意しております。 オリジナル転写紙は全て国内の大手特殊印刷メーカーにA3またはA4サイズ指定で入稿して制作しております。 他社さまの商品と比べて小さく感じられる場合がございますが、お客様がファイル保管しやすいように余白部分をカットしてご用意している為かと存じます。 実際の使用可能範囲は他社さまと同様にA3.A4サイズとなっておりますので、御理解の程よろしくお願い申し上げます。