FAQ

Q

発送方法について教えて下さい。

A
【国内発送】 クロネコヤマト便:送料1000円(北海道・沖縄は1400円) お買い上げ金額12000円で送料無料 レターパック:300円(全国) お支払い金額8000円以上(各種クーポン割引後金額)送料無料 【国際便】 1000円 ※ご注文は2枚より承ります。
Q

レターパックを希望したのに金額が変更されていません。

A
ご注文完了・商品発送メールは自動配信となっております。金額訂正は出来かねますが、発送方法にレターパックと書かれておりましたら、実際は訂正されておりますのでご安心下さい。 (差額は発送時にご返金致します)
Q

クーポンが使用できません。

A
当店発行の各種クーポンは、お買い上げ金額2800円以上でご利用いただけます。
Q

商品がカートに入りません。

A
一部のiPhone/iPadユーザーのお客様から、当店でショッピングをする際に商品がカートに入らない。というご報告がございました。 ネットショップのシステム運営会社に問い合わせてみたところ、 iPhoneのSafariにて“プライベートブラウズ”の設定がONになっているのでは? とのことでした。 Safariの右下にある□をクリックして、プライベートブラウズをON/OFFの切り替えができます。 ほとんどのお客様が設定の切り替えで改善されています。 「プライベートブラウズ」関連記事 https://support.apple.com/ja-jp/HT203036 どうぞお試しくださいませ。